メールに関するご質問
- メールが届かないのですが
- 弊社からお送りしたメール（ご注文確認メール・お問合せメール）が届かない場合、以下の原因が考えられます。
1.ご注文やお問合せの際に登録したメールアドレスが間違っている可能性がございます。
2.お客様が使用されているプロバイダ側のセキュリティ設定により、弊社からのご連絡メールが迷惑メールと判断されている可能性がございます。【customer@motton-japan.com】を受信できるように設定を御願いします。
3.モバイルメールをご利用の場合、「ドメイン指定受信許可」により弊社からのご連絡メールがブロックされている可能性がございますので、【customer@motton-japan.com】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。
メールのご返信については、2～3日以内に返信させていただいております。（但し、日・祝日の場合を除く。）万が一メールをお送りいただいても弊社からの連絡がない場合は、お手数ではございますがご契約頂いているお近くの携帯ショップにてご確認ください。 - メルマガを解除したいのですが、どうしたらよいですか？
- 配信解除をご希望の場合は、こちらのページより配信解除して下さい。※当店からのお得なキャンペーン情報なども届かなくなりますのでご注意ください。
マイアカウントに関するご質問
- パスワードを忘れてしまってログインできません。どうしたらよいですか？
- パスワードをお忘れの方は、こちらのページにてパスワードの発行を行うことができます。
- 顧客情報を削除したいのですが
- 顧客情報を削除させて頂く場合は、購入履歴なども全て削除させて頂くこととなります。そういたしますと、製品保証及び交換並びに、全てのサポートの対象外となってしまいます。
弊社では、個人データは厳重に管理しておりますと共に、SSLという暗号化システムを利用しておりますので、お客様の個人情報は暗号化され、解読・閲覧が出来ないようになっておりますので、ご安心くださいませ。
どうしても削除をご希望される場合は、製品保証や交換のご利用、並びにその他サポートをお受け頂く権利を放棄されることをご了承の上、お問い合わせフォームよりご連絡頂けますと幸いです。
