ご注文に関するご質問

発送状況等を確認する事は出来ますでしょうか?
ご注文状況に関して⇒マイアカウントでご確認頂けます。
クレジットカードでのお支払いは可能ですか?
はい、可能です。当店ではSSLという暗号化システムを利用しており、お客様の個人情報は暗号化されますのでご安心してご利用下さい。
ニッセン後払いって何ですか?
ニッセン後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。
銀行振り込みの場合、振り込み先は何処ですか?
銀行振り込みは大変すみませんが、お取扱いしておりません。
注文確認メールが届かないのですが、どうしたら良いでしょうか?
迷惑メール設定をされている方は、当店のメールが受取れない可能性がありますので【customer@motton-japan.com】を受信許可にお入れ下さい。ご注文後10分以内に受注メールがこなかった場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
購入画面が表示されないのですが、どうしたら良いでしょうか?
大変申し訳ございませんが、ご注文数量・ご注文サイズ・お支払方法・お名前・お届け先住所・電話番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡頂ければ幸いです。

配送に関するご質問

出来れば誰にも知られずに購入したいのですが。
はい。ご家族などに知られないように購入することができます。送り状に商品名等は記載されませんので、ご安心ください。
購入申し込みから何日位で届きますか?
通常3~5営業日でお届けいたします。(北海道、沖縄、離島にお住まいの場合は、5営業日以上掛かる場合がございます。)
発送の時は、しっかり梱包してくれますか?
はい!当店は真心をこめてお届けすることをモットーとしております。スタッフが一つ一つ丁寧に梱包致しますのでご安心下さい。
商品が届かない事はありますか?
今の所100%そのような例はございません。万が一郵送事故等で、商品不着等がございましたら、当店が責任を持って100%補償させて頂きます。
購入後、分からない事があった時サポートして頂けますか?
はい、対応しています。 ご購入後180日間、何度でもメールでのご質問が可能です。
配達時間と配達日を指定する事は可能でしょうか?
商品によって異なりますので、各商品ページをご確認下さい。